Je gaat meewerken in het BI-team van HHNK en pakt onder begeleiding taken op vanaf de backlog. Het BI-team maakt o.a. gebruik van Azure DevOps, PowerBI, SQL, Python. We werken agile volgens het Scrum framework.
Er loopt een project om het I&A wijzigingsproces te optimaliseren. Dit project zal de grote lijnen meegeven hoe we Topdesk in gaan richten. De verwachting is dat de details vanuit het BI-team gaan komen. Er moet uitgezocht worden welke informatie het BI-team nodig heeft per type (bug, change, nieuwe aanvraag etc.) en hoe je dit laagdrempelig kan uitvragen bij de gebruikers.
We willen de kwaliteit verbeteren van de binnenkomende meldingen. Nu komen meldingen vaak binnen met weinig of geen context. Vaak komen de verzoeken binnen als: "ik wil toegang tot bi" als team moeten we daarna nog achter deze medewerkers aan om uit te vinden wat de details zijn
Alle taken die uitgevoerd worden door het Bi-team staan in Azure Devops. Hierin worden de details toegevoegd en voortgang bijgehouden. Hoe komen de meldingen/tickets uiteindelijk in Azure Devops terecht en hoe zorg je voor een tijdige terugkoppeling naar de klant. Het is belangrijk dat er een vaste werkwijze in komt hoe het team hier mee om moet gaan.
Er zal ook nagedacht moeten worden over hoe het BI-team dit moet communiceren richting de klanten. En er moet bepaald worden hoe we dit gaan handhaven.
We hopen hiermee te voorkomen dat tickets over het hoofd gezien worden, de tijd voordat een ticket opgepakt wordt te verkleinen en onze "klanten" beter op de hoogte te houden van de voortgang.
Wij zoeken een ICT Stagiair met
Goed kan samenwerken
Proactief is en initiatief toont
Opleiding: