Als Procesondersteuner ITIL ondersteun je de Procesmanager bij het beheren en verbeteren van ITIL-processen zoals Incident Management, Problem Management en Change Management. Dankzij jouw oog voor detail en procesmatig inzicht zorg je ervoor dat alle administratieve processen soepel verlopen en knelpunten snel worden opgelost.
Jouw bijdrage zorgt niet alleen voor structuur, maar draagt ook bij aan een continue verbetering van de processen binnen de organisatie.
Jij bent iemand die graag orde schept in complexe processen en energie krijgt van het verbeteren van werkwijzen. Met jouw analytische blik en gestructureerde aanpak zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Je hebt ervaring in IT-servicemanagement en voelt je thuis in een dynamische omgeving waar jouw oog voor detail en proactieve houding echt het verschil maken.
Jij hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting die aansluit bij informatietechnologie.
Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een IT-servicemanagement omgeving
Je bent bekend met de ITIL-methodologie
Je hebt ervaring met procesadministratie, documentbeheer en rapportages.
Je bent handig met TOPdesk, Excel en andere tools voor procesbeheer.